服務(wù)承諾

1、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時(shí)。 

2、用戶(hù)反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開(kāi)始： 
（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)300公里范圍以?xún)鹊模?4小時(shí)內服務(wù)人員到位。 
（2）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)301-600公里范圍內的，48內小時(shí)服務(wù)人員到位。 
（3）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600公里以外的，72內小時(shí)服務(wù)人

服務(wù)理念

合力服務(wù)理念：售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴 
合力多年來(lái)投入巨資在國內建立了一個(gè)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前，公司在全國29個(gè)省、市、自治區建立了200多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還在國外建立了72個(gè)叉車(chē)代銷(xiāo)點(diǎn)，為國內外用戶(hù)提供整機銷(xiāo)售、配件供應、維修保養、技術(shù)咨詢(xún)等一系列服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在行業(yè)中較高。

服務(wù)流程

公司建有覆蓋全國的的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擁有過(guò)硬的維修技師隊伍，同時(shí)建立了完善的售后服務(wù)制度，強有力的保障手段時(shí)刻為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司先后根據售后需要制定了一系列規章制度，規范了服務(wù)方向、目的。 

客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：0574-86812516

 用戶(hù)的來(lái)人、來(lái)函及來(lái)電的產(chǎn)品咨詢(xún)、服務(wù)投訴等問(wèn)題，在24小時(shí)內給予明確答

客戶(hù)培訓服務(wù)

服務(wù)培訓： 
1.叉車(chē)的日常保養。 
2.蓄電池的日常保養。 
3.為用戶(hù)提供售前及售后的產(chǎn)品培訓。 
增值服務(wù)： 
1.為用戶(hù)提供長(cháng)期的產(chǎn)品保養服務(wù)與配件供應服務(wù)（簽訂服務(wù)合同）。 
2.租賃業(yè)務(wù)（部分地區)。